El consumidor ha tomado las riendas del mercado, gracias a la tecnología. Precisamente por esto, las campañas de marketing y publicidad de las marcas se han enfocado al consumidor. Para esclarecer nuestras dudas, hemos preguntado a tres expertos: Roberto Carreras, Javier González Recuenco y Miguel del Fresno, cómo están innovando las marcas, para llegar mejor al consumidor en la era 2.0.